Presidente do Yahoo! se desculpa por falha no e-mail e explica causas

A última semana foi problemática para usuários do Yahoo Mail, que tiveram dificuldades para trocar mensagens por causa de uma falha em um dos data centers da empresa. Em um comunicado oficial, a presidente do Yahoo!, Marissa Mayer, pediu desculpas e deu mais detalhes sobre o incidente no e-mail. Relaxed envia respostas automáticas a mensagens de Natal no Facebook Uma falha específica afetou o sistema de armazenamento que impedia a entrega de mensagens, criando uma enorme fila. No primeiro momento, pensava-se que o problema era simples de ser resolvido. Por isso, os engenheiros do Yahoo imaginaram que em algumas horas já poderiam anunciar normalização do serviço. Mas, no dia seguinte à detecção, o time percebeu que era mais complexo. Marissa Mayer, presidente do Yahoo! (Foto: Reprodução/Mashable) “O problema era particularmente raro, e a resolução do problema variou para cada conta de usuário, já que elas foram impactadas de maneiras diferentes. Alguns dos usuários afetados não foram capazes de acessar suas contas, e viam mensagem ‘manutenção programada’, algo confuso e incorreto”, explica Marissa Mayer. Estima-se que cerca de 2,8 milhões de usuários (1% do total) tenham sido afetados. Foram afetadas tanto contas acessadas somente via web quanto aquelas usadas via IMAP em serviços de e-mails de terceiros, como Outlook e Apple Mail. Aparentemente, os usuários dos aplicativos oficiais do Yahoo Mail para dispositivos móveis foram os que tiveram menos problemas durante a falha. O Yahoo promete contatar os usuários individualmente para orientar mais detalhadamente sobre problemas pontuais, mas garante que todos os e-mails trocados durante a última semana já foram entregues e que o data center funciona normalmente. Apesar de ter sido um episódio isolado, o Yahoo admite que essa falha causou sérios transtornos a seus usuários. “Nós vamos trabalhar duro em melhorias para evitar problemas como este no futuro. Apesar do nosso tempo de atividade geral ser bem acima de 99,9%, mesmo após esse incidente, nós realmente deixamos você na mão essa semana”, disse a nota. A falha de hardware do Yahoo! Mail teve início na segunda-feira (9) , na semana passada. Via Yahoo Você acha correto Yahoo! Mail 'reciclar' nomes de usuários? Opine no Fórum do TechTudo. saiba mais Funcionários do Yahoo! preferem usar e-mail de concorrentes; entenda Yahoo encerra encurtador de URL y.ahoo.it e foca em outras prioridades Como voltar a usar a versão antiga do Yahoo! Mail na caixa de entrada  

Até o próximo Melhor do Planeta

Fonte: http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2013/12/presidente-do-yahoo-se-desculpa-por-falha-no-e-mail-e-explica-causas.html